Pytania i odpowiedzi
- Rejestracja
-
- W jaki sposób powinienem wpisać moje dane podczas rejestracji?
- Staram się założyć konto na waszej stronie ale po wpisaniu wszystkich danych nic się nie dzieje. Proszę o pomoc.
- Zamówienie
-
- Nie dostałem żadnego maila z apteki (po założeniu konta, a później przy zamówieniach). Czy tak ma być?
- Zrobiłem zamówienie ale chciałbym do niego jeszcze coś dodać/zmienić. Czy jest taka możliwość?
- Płatności
-
- Z jakiegoś powodu nie mogę zapłacić, czemu tak się dzieje?
- Czy mogę zapłacić w inny sposób niż kartą debetową/kredytową?
- Czy płacąc za pośrednictwem Paypala muszę mieć u nich założone konto?
- Nie wiem czy zamówienie które złożyłem faktycznie zostało przyjęte bez problemów (czy płatność przeszła?).
- Przy zapłacie z wykorzystaniem Cardsave, zaraz po podaniu wszystkich danych i kliknięciu na potwierdzenie płatności, pojawia się informacja Cardsave widoczna na zdjęciu poniżej. Co mam wtedy zrobić?
- Przesyłka i dostawa
-
- Czy muszę być w domu aby odebrać paczkę?
- Zamówiłem paczkę wczoraj i wybrałem Special Delivery do 13. Jest już 15.00 Czemu moja paczka jeszcze nie doszła?
- Minęło już kilka dni, a moja paczka jeszcze nie przyszła, choć we wcześniejszym zamówieniu była już na drugi dzień. Opcje wysyłki wybrałem zwykłą. Co mam teraz zrobić?
- Nie dostałem mojej paczki (wysłana zwykłą wysyłką), a zamówiłem ją kilka dni temu. Boje się, że listonosz mógł nie znaleźć mojego adresu albo akurat mnie wtedy nie było w domu.
- Chciałbym przekazać instrukcję dotyczącą dostawy (np. żeby listonosz zostawił paczkę u sąsiada), czy jest to możliwe?
- Czy istnieje możliwość określenia przedziału czasowego, w którym moja paczka do mnie przyjdzie?
- Czy istnieje możliwość aby dostać produkty tego samego dnia?
- Czy oferujecie możliwość odbioru osobistego?
- Czy wysyłacie przesyłki również do Irlandii Północnej?
- Czy wysyłacie paczki również poza granice Wielkiej Brytanii?
- Nie mogę znaleźć informacji dotyczących ceny za wysyłkę. Kto za nią płaci, ja czy apteka?
- Obawiam się, że moja paczka do mnie nie dojdzie bo właśnie zauważyłem, że wpisałem zły adres. Co się teraz stanie?
- Zamówiłem paczkę ale niestety nie mogłem jej odebrać bo mnie nie było przez dłuższy czas. Na poczcie powiedzieli, że już została odesłana. Co mam teraz zrobić?
- Moja paczka doszła do mnie znacznie uszkodzona a produkt znajdujący się w niej przez to uszkodzenie nie nadaje się do spożycia./ Moja paczka przyszła do mnie po bardzo długim czasie oczekiwania. W jaki sposób mam zgłosić reklamację i gdzie?
- Mój listonosz nie przynosi paczki bezpośrednio do mnie, tylko od razu zostawia awizo / Moja paczka zawsze trafia pod nr domu sąsiada.
- Konto
-
- Musiałem zresetować hasło i nie otrzymałem nowego na maila. Co mam zrobić?
- Lekarstwa / produkty
-
- Czy mogą Państwo sprowadzić lek o nazwie xxx?
- Czy jest możliwe abyście sprowadzili produkt który jest wysyłany na receptę?
- Czy mogą mi Państwo doradzić w sprawie jaki lek powinnam kupić?
- Ogólne
-
- Mam ogólne sugestie do Państwa strony i/lub serwisu, czy mogę je wam wysłać?
- Czy przy większym zamówieniu mogę liczyć na jakąś obniżkę?
