3. Płatności
Z jakiegoś powodu nie mogę zapłacić, czemu tak się dzieje?
- Zarówno Paypal jak i Cardsave mają swoje zabezpieczenia i jeśli płatność nie przeszła to musi to być w wyniku jakiś nieprawidłowości z kartą i danymi, które są z nią powiązane. W przypadku gdy jeden z pośredników płatniczych odrzuca płatność prosimy spróbować drugiego. Częstą przyczyną jest też podanie złego adresu (adres karty w banku jest inny niż ten podany na stronie firmy płatniczej), zablokowanie karty przez bank lub brak środków. W takim przypadku warto spróbować innej karty lub zwrócić się bezpośrednio do banku aby wyjaśnić sprawę.
Czy mogę zapłacić w inny sposób niż kartą debetową/kredytową?
- Paypal umożliwia dodatkowo płacenie bezpośrednio z konta poprzez Direct Debit. Jednak trzeba ten serwis uruchomić dużo wcześniej aby móc z niego korzystać. Aktualnie nie oferujemy żadnych innych możliwości zapłaty za zamówienia (tj. telefonicznie, gotówką, czekiem, przelewem itp).
Czy płacąc za pośrednictwem Paypala muszę mieć u nich założone konto?
- Nie, wystarczy, że po wejściu na stronę Paypala (obraz poniżej) wejdą Państwo w link po lewej stronie ekranu "CONTINUE". Następny ekran płatności będzie wymagał podania danych adresowych do karty oraz dane karty, która zostanie użyta do płacenia. Po dokonaniu zapłaty można dodatkowo założyć konto w Paypalu, gdyż znacznie przyspieszy to przeprowadzenie płatności w przyszłości.
Nie wiem czy zamówienie które złożyłem faktycznie zostało przyjęte bez problemów (czy płatność przeszła?).
- Po dokonaniu płatności (zarówno poprzez Paypala jak i Cardsave) i powrocie do naszej strony, powinni Państwo zobaczyć komunikat informujący o tym, że zamówienie zostało przyjęte. Jeśli takowy się pokazał, to wszystko jest w porządku i zamówienie będzie realizowane. Jeśli jednak po powrocie na naszą stronę nadal widzicie Państwo koszyk z produktem który zamierzaliście kupić, to płatność z jakiegoś powodu nie przeszła (zły numer karty, złe dane adresowe karty, brak funduszy na koncie itp). Niestety, ze względów bezpieczeństwa nie oferujemy możliwości automatycznego pokazywania na stronie czemu karta nie została zaakceptowana. Prosimy w takim przypadku skorzystać z innej karty lub zmienić rodzaj płatności (Paypal/Cardsave) lub też o bezpośredni kontakt z nami.
Przy zapłacie z wykorzystaniem Cardsave, zaraz po podaniu wszystkich danych i kliknięciu na potwierdzenie płatności, pojawia się informacja Cardsave widoczna na zdjęciu poniżej. Co mam wtedy zrobić?
- Jest to bardzo ważne abyście Państwo potwierdzili transakcję klikając w "PROCEED TO WEBSHOP". To samo dotyczy się następnego komunikatu który wyskoczy po kliknięciu w ten przycisk (komunikat ten informuje o tym, że byli Państwo na specjalnie zabezpieczonej stronie https, co jest standardową procedurą). Jeśli to nie będzie zrobione i w zamian zamkną Państwo te okno lub przeglądarkę to Państwa transakcja NIE będzie potwierdzona w naszym systemie, choć płatność (jeśli nie było żadnych problemów z zapłatą) i tak przejdzie. W tym przypadku Państwa zamówienie może nie być zrealizowane w ogóle albo zrealizowane z dużym opóźnieniem.
