2. Zamówienie

Nie dostałem żadnego maila z apteki (po założeniu konta, a później przy zamówieniach). Czy tak ma być?

- Nie, każdy nasz klient powinien dostać maila po założeniu konta, po każdym nowym zamówieniu które pomyślnie przeszło przez proces płatności oraz maile ze statusem realizowane i wysłane. Przyczyn niedostania tych maili może być kilka. Jeśli nie było żadnego maila, prosimy sprawdzić na naszej stronie czy był prawidłowo wpisany adres mailowy, gdyż jest to częstą przyczyną tego, że maile do Państwa nie dochodzą. Prosimy też sprawdzić "folder spamowy" (firma w której posiadacie Państwo adres mailowy może takowy posiadać, a niektóre maile przez złe działanie filtrów klasyfikują maile prawidłowe jako te niechciane - czyli Spam). W przypadku brak mailu po złożonym zamówieniu prosimy najlepiej o kontakt z nami, gdyż może być to przyczyną nieprzyjęcia płatności lub niepoprawnego dokończenia procesu składania zamówienia.

Zrobiłem zamówienie ale chciałbym do niego jeszcze coś dodać/zmienić. Czy jest taka możliwość?

- System nie pozwala na zmianę zamówienia. Jeśli jednak nie minęło dużo czasu od jego złożenia, to prosimy o maila do nas. Jak będzie to możliwe to zmienimy zamówienie. Jeśli chcą Państwo coś jeszcze dokupić i żeby znalazło się to w tej samej przesyłce to prosimy szybko złożyć nowe zamówienie i wysłać do nas maila z prośbą o takowe. Nadpłatę za przesyłkę możemy zwrócić bezpośrednio na konto z które było zamówienie płacone lub też wysłać paczkę droższą przesyłką (jeśli nadpłata będzie wystarczająca). Nie możemy jednak zawsze gwarantować tego, że dokonamy takiej zmiany.